问:我的系统是Windows XP，最近我的电脑无法关机了，用正常方法关机没有任何反应，有时还会死机，所以只好按住机箱上的电源开关来强行关机。请问这种故障是什么原因造成的？如何解决？另外，我听说用电源开关来强行关机对系统有害，这是真的吗？
答:这种故障可能的原因有很多，如果排除硬件故障的可能，那么可以列出下面这些可能的原因:
①杀毒软件冲突:有些杀毒软件与Windows XP SP2有冲突，会导致关机困难。在关机前先将杀毒软件的实时监控禁用，然后关闭其系统托盘驻留程序，再关机如果问题解决，则可确定是杀毒软件冲突导致，建议更换杀毒软件。
②内存驻留程序:和杀毒软件冲突的情况略有相同，在关机前先将系统中驻留的软件关闭，找出影响关机的程序。
③病毒感染:有很多病毒(比如VBS病毒)都会在系统中不断自我复制，这类病毒在感染系统后就有可能出现关机困难的症状，解决方法是更新杀毒软件并及时杀毒。
④USB设备冲突:在关机前将USB设备拔出即可解决。
⑤优化后遗症:Windows在关机时会给驻留在内存中的程序发消息，告诉它们可以关闭了，并给这些程序一定的时间来自我关闭，超过时间后Windows就会认为该程序失去响应而强行关闭它。如果曾经使用过系统优化软件或手动修改了程序关闭的等待时间，将该值设成了一个过小的值，那么系统就会在关机时将很多程序当成失去响应并强行关闭它们，这样的后果就是系统可能因此失去响应(假死)。解决方法是将该值恢复原状。
用电源按钮关机确实有害，这样做会导致在内存中还未写入硬盘的数据丢失，并且久而久之会对硬盘造成损害。
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